Giải pháp
Vận hành và tái cơ cấu phòng khám
Đo trước, tối ưu sau. Chúng tôi dựng bộ chỉ số theo tuần, tìm điểm rò về chi phí và khách hàng, chuẩn hóa quy trình theo tiêu chí kiểm tra của Sở Y tế. Phòng khám vận hành minh bạch cũng được định giá cao hơn khi gọi vốn hoặc chuyển nhượng.
Dành cho
- Phòng khám mới khai trương 0–6 tháng
- Phòng khám đông khách nhưng lợi nhuận thấp
- Chuỗi phòng khám cần báo cáo thống nhất giữa các cơ sở
- Cơ sở chuẩn bị cho kiểm tra hoặc chuẩn bị bán, gọi vốn
Bạn nhận được
- Bảng chỉ số tuần tự động
- Báo cáo điểm rò và kế hoạch khắc phục
- Bộ quy trình chuẩn (SOP) cho từng vị trí
- Biên bản rà soát tuân thủ
Chi phí
Phí cố định hằng tháng cộng phần thưởng theo lợi nhuận vượt mục tiêu đã thống nhất.
Buổi khảo sát đầu tiên không tính phí.
01Chúng tôi làm gì
Tài chính
Lãi lỗ theo tháng, định mức vật tư, giá dịch vụ theo chi phí thật, dòng tiền 3 tháng tới.
Nhân sự
Lịch ca theo lưu lượng, lương thưởng gắn chỉ số, đào tạo kỹ năng tư vấn điều trị.
Bệnh nhân
Hành trình từ đặt lịch đến tái khám, nhắc lịch, chăm sóc sau điều trị, xử lý phản hồi trong 24 giờ.
Tuân thủ
Kiểm soát nhiễm khuẩn, hồ sơ bệnh án, sổ thiết bị, hạn giấy phép hành nghề, sẵn sàng kiểm tra.
Công nghệ
Phần mềm quản lý, CRM, báo cáo tuần tự động, trợ lý AI nhắc lịch và gọi lại bệnh nhân bỏ dở điều trị.
02Năm con số cần nhìn mỗi tuần
| Chỉ số | Tham chiếu | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| Chi phí nhân sự / doanh thu | 25–35% | Trên 40% là dấu hiệu cơ cấu nhân sự có vấn đề |
| Vật tư / doanh thu | 10–15% | Tách theo từng loại dịch vụ |
| Tỷ lệ bệnh nhân quay lại | Trên 50% | Giữ bệnh nhân cũ rẻ hơn nhiều so với tìm bệnh nhân mới |
| Doanh thu mỗi ghế, mỗi phòng mỗi ngày | Tự xây chuẩn | Đo công suất sử dụng |
| Lợi nhuận ròng / doanh thu | 17–25% | Thấp hơn thường do cấu trúc chi phí |
Mức tham chiếu lấy từ nguồn quản trị nha khoa; chuyên khoa khác xây mức chuẩn riêng từ số liệu thực tế.
0390 ngày đầu
- Tháng 1: Ổn địnhChạy đúng quy trình tiếp đón, khám, thu ngân, chăm sóc; lấy số liệu nền
- Tháng 2: Tìm điểm ròSo với mức tham chiếu; tìm khâu mất khách và khâu tốn chi phí
- Tháng 3: Tối ưu và khóa lạiĐiều chỉnh ca, định mức vật tư, kịch bản tư vấn; chốt báo cáo tuần
04Bạn nhận được gì
- Bảng chỉ số tuần tự động
- Báo cáo điểm rò và kế hoạch khắc phục
- Bộ quy trình chuẩn (SOP) cho từng vị trí
- Biên bản rà soát tuân thủ